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FAQ(よくあるお問い合せ)

フィールズ株式会社(以下、当社といいます。)は、お客様の重要な個人情報をお預かりする立場を充分に認識した上で、個人情報の保護に関する法律等関係法令及びガイドラインを遵守するとともに、下記のとおり個人情報の保護を図っていきます。


【個人情報とは】
住所、氏名、生年月日、電話番号、電子メールアドレス等のお客様個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それによりお客様個人を識別することができることとなるものを含みます。)をいいます


【個人情報の収集】
当社は、サービスを提供するため必要な範囲で適法かつ適正な方法によりお客様の個人情報を収集いたします。


【個人情報の利用】
当社は、直接書面等(WEB登録を含みます。)にて、個人情報を取得する場合は、利用目的を明示いたします。それ以外で個人情報を直接取得する場合、又は間接的に取得する場合は、下記利用目的の範囲内で業務の遂行上必要な限りにおいて利用いたします。

[個人情報の類型1]
店舗に来店したお客様に関する個人情報
オンライン予約システム、その他の方法により来店を予約したお客様に関する個人情報
[上記項目に関する利用目的]
●来店予約の確保及び確認
●商品、サービスの代金決済に必要な業務遂行
●店舗、商品、サービス、メニュー開発等に関するアンケート調査及び分析
●当社の各種商品、サービス、店舗に関する情報の提供

[個人情報の類型2]
ご意見、ご相談、お問い合わせいただいたお客様に関する個人情報
[上記項目に関する利用目的]
●ご意見、ご相談、お問い合わせへの回答及び連絡


【個人情報の管理】
当社は、個人情報管理の権限を持った担当者を設置し、漏洩、改ざん、紛失等が無いよう厳重に管理いたします。また、適法かつ合理的な安全対策を実施し、個人情報の保護に努めます。


【個人情報取扱いの委託】
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、外部業者に業務の一部を委託することがあります。その際、個人情報を含む情報の管理体制が万全な外部業者を選定した上で、業務委託契約書において個人情報の管理、秘密保持、個人情報の漏洩防止の規定等の必要な事項を記載し、適正な管理が為されるよう外部業者を監督・指導いたします。


【個人情報の第三者提供】
当社は、お客様の個人情報をあらかじめご本人の許可を得ることなく第三者に提供いたしません。但し、法令に基づく場合等、個人情報の保護に関する法律第23条第1項各号において第三者に提供が認められる場合は、この限りではありません。


【個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止又は消去】
当社は、お客様の情報に対してご本人から開示、訂正、追加、削除又は利用停止の申し出が、下記お問い合わせ先にあった場合、法令で認められる範囲内で遅滞なくこれを行います。


【個人情報の取扱い改善】
当社は個人情報の取扱いに関して法令を遵守するとともに本プライバシーポリシーについても適宜改善をいたします。これに伴い、本プライバシーポリシーが予告なしに変更されることがありますことをあらかじめご了承ください。


【個人情報に関するお問い合わせの受付窓口】
個人情報の開示、訂正、追加、削除及び利用停止ならびに本プライバシーポリシーの内容については、下記までお問い合わせください。


【お問い合わせ】
■電子メール:フィールズ株式会社 問い合わせ窓口
・「オフィシャルショップ原宿」に関するお問い合わせ   akb48hjkinfo@fields.biz
・「カフェ&ショップ秋葉原」に関するお問い合わせ    akb48akbinfo@fields.biz
・「カフェ&ショップ博多」に関するお問い合わせ      akb48hktinfo@fields.biz
・「カフェ&ショップなんば」に関するお問い合わせ     akb48nmbinfo@fields.biz
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ以外を頂いた場合、お答え致しかねますので御了承下さい。
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